有什么免费的客服软件

1.什么客服软件好用?

客服软件有很多,市面上常见的忠仕客服 53客服 嚓嚓客服 live800,不同行业用不同的客服系统,有贵的有便宜的,看你门企业需求

有什么免费的客服软件  第1张

2.在线客服软件哪款比较好?

你可以试试网站多客宝现在客服系统,c/s架构,稳定不掉线,对话及时。另外支持访客输入早知道,对话截图,统计分析,二次访客提示,历史对话记录漫游等等。

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3.有容易操作的在线客服软件吗?

我推荐你可以去了解一下合从客服系统,这款客服系统的功能很全。用起来很舒服。

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4.有什么比较好用的网站客服系统吗?

建议先分析一下具体的需求,看一下公司的实际业务,所属行业及规模大小。目前市场上智能客服基本都有多渠道接入的功能。如果只是小微企业不需要呼叫中心,更建议使用轻巧型客服系统。以下对市场上评价比较好的一些智能客服的对比分析。1.渠道功能:美洽:在渠道上功能特性比较简单,但也能满足一般企业的基本需求,而最大的不足则是没有集成完整的呼叫中心,不适合作为电话客服系统使用。智齿:渠道覆盖较全面,拥有自建的功能完善的云呼叫中心,但智齿客服的劣势也体现在移动端的优化方面功能欠缺。udesk:渠道覆盖全面,并且自建了功能完善的云呼叫中心,但在移动端的优化方面功能略有不足。容联七陌:客服渠道很全面,并且借助容联在云通讯领域的专业优势,在移动端的IM优化和呼叫中心功能上都有较为明显的优势。海豚客服:渠道覆盖全面,使用简洁方便。将来自多个聚道的信息聚合在海豚客服一个平台上,服务更加及时,有助于提高客户成交率。?2.智能机器人:美洽:自行研发的客服机器人,功能简单易用,但是美洽性能较弱,能够解决的问题比较有限。智齿:自行研发的客服机器人功能全面,并且具有较强的自然语义理解能力,配合其提供的专属知识库,能为客户提供精确且个性化的回答。udesk:和云问机器人的研发团队合作,功能全面,具有较强的自然语义理解能力,但没有专属知识库。容联七陌:与智齿机器人的研发团队合作,具有较强的自然语义理解能力,配合其提供的专属知识库。海豚客服:自行研发的客服机器人,配合其各行业提供专属知识库,通过句法分析、模糊推理等语义技术让企业的客户能以最自然的方式表达自己的意思,并能够获得其最想要的精准信息。3.客服工作管理:美洽:工单系统功能较少,更加适合对于工单需求较轻的企业使用。智齿:提供了基础的工单分类流转功能,工单系统功能虽少但是简洁易用,但没有客服内部协同功能。udesk:根据客服人员的能力表现以及客户来源信息对会话进行分配,没有内部即时通讯功能,比较单一。容联七陌:功能中规中矩,提供了基础的工单分类流转功能,简洁易用,但没有后续跟进功能。海豚客服:提供了全员可协同办公系统,可即时发起内部通讯功能,客户发的咨询问题,客户发的咨询问题客服可以邀请其他同事加入群聊回复客户。?3.价格:美洽:专业版1888/年/坐席;??????企业版3888/年/坐席;??????机器人3888/年(10万条免费消息)智齿:专业版2580/年/坐席;??????企业版3588/年/坐席;??????机器人专业版7980/年;(10万条免费消息);udesk:1800/年/坐席/单一渠道;3200/年/坐席/呼叫中心;机器人5000元/年(日交互量5000)容联七陌:标准版99/元/坐席(在线客服)企业版399/元/坐席(在线客服+呼叫中心)海豚客服:99/月/坐席,990/年/坐席(全渠道)增值部分:机器人功能,按月收费300元/月?综上,如果需要呼叫中心的,美洽、智齿、udesk都比较适合,如果更偏重于机器人可以选择网易七鱼和美洽。如果需要多渠道统一客服系统可以选择海豚客服,智齿客服和海豚客服我是自己亲自试用过,对于我们这种小微企业来说,我可能更偏向于使用海豚客服。海豚客服的优势在于价格低,性价比高。免费试用所有功能。可以永久保存客户会话记录,可以实现企业内部协同办公,移动端回复消息,机器人24小时小时在线,可以替客服抵挡大部分重复性的工作,实现智能应答。无论哪一个客服系统,机器人都无法做到完全替代人工,只能做到人机协同,机器人目前来说很少能做到情绪识别,人机协同的方式才会提升应答效率,让客户真正感受到更好的服务

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